John Tito
Alcocer Jordán

Encargado de Planificar, organizar, dirigir y controlar la Gestión Comercial y de Marketing de la empresa, enfocada en los servicios de servidores, páginas web, software, bases de datos y mantenimiento de equipos; así como impulsar la captación de clientes, el posicionamiento de marca y el crecimiento de los ingresos, en línea con los objetivos estratégicos de la Alta Dirección.

Specific functions:

1. Participar en la Planificación General de la Empresa y definir las estrategias comerciales y de marketing digital, alineadas con las metas y objetivos de la Alta Dirección, para los servicios tecnológicos ofrecidos (servidores, desarrollo web, software, bases de datos, mantenimiento de equipos).

2. Desarrollar y aplicar indicadores de control de gestión comercial y marketing (KPIs), midiendo el rendimiento de ventas, adquisición de clientes, retención, satisfacción y retorno de inversión en campañas.

3. Conducir, coordinar y supervisar la prospección, negociación y cierre de contratos con clientes corporativos y particulares, asegurando el cumplimiento de los objetivos de facturación y rentabilidad.

4. Diseñar, ejecutar y medir campañas de marketing digital (SEO/SEM, redes sociales, email marketing, contenido) para promocionar los servicios de infraestructura y desarrollo, posicionando a la empresa como referente en el sector.

5. Conducir, coordinar y supervisar la administración de la cartera de clientes, gestionando renovaciones, upselling, cross-selling y la atención postventa, garantizando una experiencia de calidad.

6. Proponer políticas, normas y directivas para las actividades comerciales y de comunicación, verificando su aplicación y manteniéndolas actualizadas según las tendencias del mercado tecnológico.

7. Desarrollar alianzas estratégicas con proveedores, integradores y canales de distribución que potencien la oferta de servidores, software y servicios de mantenimiento.

8. Conducir y supervisar el proceso de fijación de precios, promociones y descuentos, analizando la competencia y los costos de los servicios (hosting, licencias, horas técnicas) para maximizar la competitividad y el margen.

9. Disponer la interpretación de los dispositivos legales vinculados a la comercialización de servicios tecnológicos (protección de datos, propiedad intelectual, términos de servicio) y velar por su correcta aplicación.

10. Proporcionar información oportuna a la Gerencia General sobre el desempeño comercial, análisis de mercado, proyecciones de ventas y oportunidades de negocio, para asegurar una adecuada toma de decisiones.